POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
1. Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Procédure de retour Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le Vendeur par e-mail à info@beaurefuge.com en indiquant son numéro de commande et le motif du retour. Le Vendeur lui communiquera l'adresse de retour et les instructions nécessaires.
Les produits retournés doivent être :
- Dans leur état d'origine, non utilisés
- Dans leur emballage d'origine
- Accompagnés de la preuve d'achat
3. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
4. Remboursement Après réception et vérification du produit retourné, le Vendeur procédera au remboursement dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation.
5. Produits non remboursables Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
